Mention Légale


Après avoir passé commande, qu'est ce qu'il se passe ?

Vous recevrez un email de confirmation de commande de notre part. Cet email vous rappellera les dèlais de livraison et que votre commande a bien été prise en compte.

Si vous n'avez pas d'email de notre part sous 48 heures, merci de nous contacter afin de vérifier que nous avons bien reçu votre commande et que celle-ci n‘a pas été omis.

Nous rappellons à notre aimable clientèle que pour les commandes au delà de 50€, nous apposons un numéro de suivi sur le colis en ligne et que ce dernier vous sera gracieusement fourni par email après son envoi. De plus, pour vous remercier de votre intérêt que vous nous portez, ces commandes se verront fournir d‘un cadeau surprise.

En combien de temps les colis sont-ils envoyés et seront reçus ?

Afin de vous fournir les meilleurs tarifs possibles, toutes nos commandes sont traités directement dans le pays producteur du Tiger Balm, la Thaïlande. Nous mettons moins de 48 heures pour traiter et envoyer votre colis.

Passez ce délai de préparation, les colis mettent entre 7 et 20 jours ouvrables pour arriver directement à votre domicile via La Poste si vous résidez en France ou le service postal national si vous résidez dans un autre pays.

Tarification

Nous nous réservons le droit de modifier la tarification de nos produits à tout moment. Toutefois, le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable.

Modalité de paiement

Le paiement est exigible à la commande. Aucune commande ne sera traité tant que celle-ci n‘aura pas été préalablement réglé via un moyen de paiement accepté.

Nous acceptons les moyens de paiement suivant : Paypal, Carte de Crédit via Paypal, Chèque, Virement Bancaire.

Vous souhaitez annuler votre commande

Pour annuler votre commande, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L‘article ne doit en aucun cas être déjà parti de nos entrepots.
- La demande doit être faite dans les 12 heures qui suivent la commande.

Vous n’avez pas reçu votre colis

Si par malchance, votre colis ne vous a pas été remis par votre postier avant la fin des délais maximum de livraison, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Nous vous demandons de bien vouloir fournir les informations suivantes : nom, prénom, adresse mail de la commande ainsi que votre numéro de transaction du paiement Paypal.

Nous allons mener une enquête auprès des services postaux de Thaïlande et de France afin de savoir ou se trouve votre colis. Si cette enquête conclus à la perte du colis, alors nous vous proposerons de vous rembourser votre commande ou bien de vous en renvoyer une nouvelle.

Nous rappellons que nous ne pouvons être tenu pour responsable si le paquet est retenu par les services douaniers de votre pays.

Mention Légale

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